   |
|||
 |
 |
 |
|
◇ 注文について ◇ Q1．申込みはどのようにすればよいですか？ Q2．ＦＡＸでの注文はできますか？ Q3．同じ内容の絵本を２冊以上注文できますか？ Q4．申込後の変更やキャンセルはできますか？ Q5．イベント・キャンペーンなどで多数注文したいのですが… Q6．「注文確認メール」が24時間たっても届かないのですが… ◇ 絵本の作成について ◇ Q1．プレゼントしたい相手のデータで わからない項目があるのですが… Q2．絵本のストーリーは変更できますか？ Q3．子供用と大人用はどんな違いがありますか？ Q4．絵本に写真を入れられませんか？ Q5．絵本の登場人物は何人まで大丈夫ですか？ Q6．メッセージに絵文字や記号は入れられますか？ Q7．絵本に入れるメッセージは40字以内でないとダメですか？ Q8．メッセージをどうすればよいか迷うのですが… |
◇ 配送について ◇ Q1．納品方法はどうなりますか？ Q2．注文してから到着するまでにどれくらいかかりますか？ Q3．到着日を指定できますか？ Q4．急ぎの場合は、対応してくれますか？ Q5．ラッピングや「のし紙」はお願いできますか？ Q6．プレゼントする相手に直接送ってもらうことはできますか？ Q7．プレゼントをする前に、 商品を実際に見てみたいのですが… ◇ お支払について ◇ Q1．代金の支払い方法は、何が一番よいのですか？ Q2．クレジットカードでの支払いはできませんか？ |
| ◇ 注文について ◇ | |
| Q1．申込みはどのようにすればよいですか？ | Ａ．申込み方法は２通りあります。 ①『申込用紙』に必要項目を記入しされた後、 その用紙をＦＡＸまたは郵送でお送りいただく方法。 ②このホームページの中にある『注文フォーム』に入力していただき、 それを送信していただく方法です。 詳しくはご注文方法のページをご覧くださいませ。 ↑先頭へ |
| Q2．ＦＡＸでの注文はできますか？ | Ａ．できます。 こちら（ＰＤＦフォーマット）から申込用紙をダウンロードできますので、 そちらを印刷していただき、必要項目を記入された後 043-208-0123 まで、 ＦＡＸしてください。 ※ＰＤＦフォーマットのファイルを見るには、Ａｄｏｂｅ Ａｃｒｏｂａｔ Ｒｅａｄｅｒ （フリーウェア）が必要です。www.adobe.co.jp からダウンロードできます。 申込用紙を印刷できない場合には、こちらから申込用紙（カタログ）を請求 してください。郵送させていただきます。 ↑先頭へ |
| Q3．同じ内容の絵本を２冊以上注文できますか？ | Ａ．できます。 絵本の『注文フォーム』に絵本の冊数を選択できる項目があります。 そこで希望の冊数を選んでください。 ↑先頭へ |
| Q4．申込後の変更やキャンセルはできますか？ | Ａ．ご注文受付後、キャンセルは24時間以内、 内容の変更は48時間以内なら可能です。 絵本はお客様のご依頼があって初めて作る『オーダーメイド』ですので、 転用・転売が不可能です。そのため絵本の制作が始まると、キャンセルは 原則としてできません。 変更はこちらから送信する「注文確認メール」の送信後、４８時間以内であれば 可能です。それ以降の変更は手数料（1500円）をいただく場合がございます。 ご注文の際には変更・キャンセルが絶対に起こらないことをよく確認した上で ご注文ください。 ↑先頭へ |
| Q5．イベント・キャンペーンなどで多数 注文したいのですが… |
Ａ．メール、ＦＡＸ、ＴＥＬなどでお問い合わせください。 イベント・キャンペーンの内容などをお聞きした上で、ご商談させていただければ と思います。 一般企業、保育園、幼稚園、学校関係、産婦人科、病院、結婚式場、 各種小売店など様々な職種からのご依頼に対応できますので、遠慮なく お問い合わせください。 ↑先頭へ |
| Q6．「注文確認メール」が24時間たっても 届かないのですが･･･ |
Ａ．メールまたはＦＡＸで、お名前とメールアドレスをご連絡ください。 ご注文時にお客様が入力された「メールアドレス」に間違いがある場合は、 「注文確認メール」をお届けすることができません。 メールまたはＦＡＸで、お客様のお名前と正しい「メールアドレス」をご連絡ください。 ↑先頭へ |
| ◇ 絵本の作成について ◇ | |
| Q1．プレゼントしたい相手のデータで わからない項目があるのですが… |
Ａ．そのような場合は『ギフトパッケージ』がご利用できます。 ギフトパッケージは、プレゼントする相手の方に申込用紙をお送りしてデータを 記入していただき、同封の返信用封筒で当方へお返しいただく方法です。 ご注文者からは、①メッセージ ②プレゼントする日付 ③ご注文者の必要項目 などのデータをいただくことができます。 ※詳しくは『ギフトパッケージ』をご覧ください。 ↑先頭へ |
| Q2．絵本のストーリーは変更できますか？ | Ａ．変更できません。 著作権と商品の性質上、決められた箇所だけにお客様からいただいたデータ を挿入できるようになっております。 ↑先頭へ |
| Q3．子供用と大人用はどんな違いがありますか？ | Ａ．共通なのは漢字が入ることと、表現方法が大人向きというところです。 グリーティングブック・シリーズの大人用は漢字が入ることと、 表現のしかたが大人向けということで、ストーリーに大差はありません。 クリエイト・ア・ブック・シリーズの大人用は、ストーリーが異なります。 大人向けのユーモア感のあるストーリーになっています。 ↑先頭へ |
| Q4．絵本に写真を入れられませんか？ | Ａ．絵本に直接印刷することはできません。 グリーティングブック・シリーズでは、表紙をめくってすぐのページに写真を 貼り付けられるページが用意してありますので、そちらをご利用いただければ と思います。 クリエイト・ア・ブック・シリーズでは、同封のシールをご利用いただければ 写真を貼ることが可能になっています。 ↑先頭へ |
| Q5．絵本の登場人物は何人まで大丈夫ですか？ | Ａ．基本は３人ですが、文字数によっては増やすことは可能です。 登場人物は最低１人は必要です。３名を超えて登場させたい場合には、 登場人物の１項目に区切り「、」や「・」をつけて記入してください。 記入された通りに印刷されます。 ただし、自動的に改行されますので、改行位置は指定できませんので ご了承ください。 （例）登場人物１： 〇〇ちゃん、△△くん ※文字数に制限がありますので、事前にお確かめいただくか、配達日に余裕 をもってご注文ください。 ↑先頭へ |
| Q6．メッセージに絵文字や記号は 入れられますか？ |
Ａ．基本的にはできます。 絵文字や、「！」「？」「＆」「♪」などの記号は大丈夫ですが、 ハートマークは使用できません。 ※絵文字は字数を多く用いるので、あまりオススメできません…。 ↑先頭へ |
| Q7．絵本に入れるメッセージは40字以内 でないとダメですか？ |
Ａ．１行目、２行目それぞれ２０字以内となっています。 ページサイズの関係上、１行目、２行目それぞれ２０字以内となっています。 １行目、２行目ともに中央に揃えられますので、それも考慮いただくとバランス・ 見栄えがよくなります。 （×）おたんじょうびおめでとう！これからもよろ （１行目20字） しくおねがいします。 （２行目9字） （〇） おたんじょびおめでとう！ （1行目12字） これからもよろしくおねがいします。 （２行目17字） 下のほうがバランス・見栄えがいいですよね！ ↑先頭へ |
| Q8．メッセージをどうすればよいか迷うのですが… | Ａ．そんなときは「メッセージ文例集」を参考にしてみてください。 メッセージ文例集には、その本に合った例文がいくつか載っていますので、 それを参考にメッセージを考えていただければと思います。 ↑先頭へ |
| ◇ 配送について ◇ | |
| Q1．納品方法はどうなりますか？ | Ａ．通常はクロネコメール便（送料無料）で発送いたします。 クロネコメール便はポストに投函されます。 この方法の場合の送料は無料（当店負担）とさせていただいております。 ただし、以下の場合には送料がかかります。 ※配達日を指定される場合は宅配便（４５０円）を利用いたします。 ※速達をご希望の場合も（４５０円）とさせていただきます。 ※お支払方法に代金引換を選ばれた場合は（代引き手数料２５０円） がかかります。 ↑先頭へ |
| Q2．注文してから到着するまでに どれくらいかかりますか？ |
Ａ．通常は約1週間以内でお届けいたします。 在庫切れなど事情により遅れる場合にはご連絡を差し上げます。 上記の期間を過ぎても商品が到着しない場合には、 お手数ですが、TELやFAX 043-208-0123 またはメールなどでお知らせください。 ※クリスマス前などでご注文が集中する時期もございます。その場合も日数を 要する場合がございます。 ↑先頭へ |
| Q3．到着日を指定できますか？ | Ａ．もちろん可能です。 到着日までに10日以上の余裕があることをご確認ください。 その場合の送料は４５０円となります。 到着時間は、①午前9時～12時 ②午後12時～14時 ③午後14時～17時 ④夕方17時～19時 ⑤夜間19時～21時 ⑥希望なし から選べます。 ↑先頭へ |
| Q4．急ぎの場合は、対応してくれますか？ | Ａ．もちろんご相談にのります。 急ぎの場合は、ＴＥＬまたはＦＡＸでご連絡ください。 できるかぎり対応させていただきますが、ご注文が集中している時には 対応できない場合もございますのでご了承ください。 速達・宅配便などの送料は４５０円となります。 ↑先頭へ |
| Q5．ラッピングや「のし紙」はお願いできますか？ | Ａ．ラッピングは無料のものと、有料（200円）のものがございます。 「のし紙」は無料のサービスとなっています。 絵本は、通常赤いリボンが印刷された透明な袋に入ります。 有料（200円）のラッピングでは、さらにそれを専用の白いギフトケースに お入れし、幅１２ｍｍのサテンのリボンをつけさせていただきます。 「のし紙」はご希望であれば無料でお付けいたします。 表書きにのせる言葉・氏名をお知らせください。 （例） のし紙希望： 御出産祝 小谷 ↑先頭へ |
| Q6．プレゼントする相手に直接送って もらうことはできますか？ |
Ａ．できます。 プレゼント先の方の「お名前」「住所」などの情報を注文フォームに入力 してください。直接お届けいたします。 （ＦＡＸ注文の場合は申込用紙にご記入ください。 ※商品代金のご請求はご注文者様に別途郵送いたします。 ↑先頭へ |
| Q7．プレゼントをする前に、商品を実際に 見てみたいのですが… |
Ａ．商品を確認された後、お客さまご自身でお届けしてもらう形になります。 無料ラッピング（赤いリボンの印刷された透明な袋）の封をせずにお届け しますので、商品を確認してください。 その後、お客さまご自身でプレゼント先にお届けしてもらう形になります。 ↑先頭へ |
| ◇ お支払について ◇ | |
| Q1．支払い方法は、何が一番よいのですか？ | Ａ．ホームページよりご注文の場合は「ＮＰ後払い」が便利です。 ＦＡＸ・郵送でのご注文の場合は「郵便振替」がお得です。 ①ホームページよりご注文の場合は、 『ＮＰ後払い』と『代金引換』の２通りを選択できます。 ◇ＮＰ後払いの場合◇ 郵便局・銀行の他にコンビニでもお支払ができるので便利です。 手数料は無料（店負担）ですが、銀行で振り込まれる場合のみ手数料は お客様負担となります。 ＮＰ後払いのご利用方法はこちら⇒  ◇代金引換の場合◇ 商品と引換えに代金をお支払する方法なので、振込の手間がかからないと いう点では一番便利です。しかし、代引き手数料（250円）がかかります。  ②ＦＡＸ・郵送でご注文の場合は、『郵便振替』、『銀行振込』、『代金引換』の ３通りから選択できます。 ◇郵便振替の場合◇ 商品に同封される『郵便振替用紙』を、最寄の郵便局までご持参いただき お支払いいただく方法です。手数料は無料（店負担）にさせていただいてい ますので、料金の面ではお得です。 ◇銀行振込の場合◇ 下記の当店指定の口座に、銀行窓口またはＡＴＭからお振込いただく 方法です。お振込いただく銀行によって手数料がこ異なります。 また、手数料はお客さまご負担となっております。 インターネットをご利用して振込をされる方にとっては簡単かもしれません。 三井住友銀行 千葉支店 普通預金 口座番号 ： 7652684 アイショップヒマワリ ↑先頭へ |
| Q2．クレジットカードでの支払いはできませんか？ | Ａ．申し訳ありません、今現在は扱っておりません。 当店としましては今後クレジットカード決済の導入も考えております。 もうしばらくお待ちくださいませ。 ↑先頭へ |
Copyright (C) 2005-2008 ishop-himawari.com.All Rights Reserved